Frequently Asked Questions

Wie maakt de producten?
Ik ontwerp en produceer alle producten zelf, in mijn atelier aan huis in Utrecht (wijk Wittevrouwen). Voor meer info zie "Over Mij".

Van welk materiaal zijn de stoffen?
De stoffen zijn van 100% biologisch katoen (GOTS gecertificeerd)

Hoe lang duurt de verzending?
Rammelaars worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Voor andere producten houd ik een verzendtijd aan van grofweg 3-5 werkdagen. Bij maatwerk ontvang je de verwachte levertijd per email, dit gaat in overleg.

Hoe werkt het verzendproces?
Kleine producten (rammelaars) gaan in een envelop op de post, zo kunnen we de verzendkosten voor jou zo laag mogelijk houden. Grotere producten worden verzonden met MyParcel. Je ontvangt een track & trace code waarmee je precies kunt zien waar het pakje zich in het afleverproces bevindt.

Hoe was ik mijn producten?
Dit staat op het kaartje aan je product. Rammelaars adviseren we met een vochtig doekje te poetsen of voorzichtig in de handwas. Badcapes kunnen op 40 graden in de wasmachine en mogen in de droger. Muziekdoosjes niet wassen.

Kan ik de producten ook ophalen?
Zeker! Dit kan op afspraak (in de wijk Wittevrouwen in Utrecht), voor mail en telefoonnummer zie "Contact".

Maak je ook op bestelling?
Jazeker, stuur mij een mailtje met je wensen en dan kijken we wat mogelijk is!

Mag ik het product ruilen of retourneren?
Ruilen kan zolang het product ongebruikt is. Maatwerk producten worden niet geruild.
Retourneren mag altijd binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Je krijgt dan het aankoopbedrag van het product teruggestort. Verzendkosten worden niet vergoed.

Ik ben niet tevreden, wat nu?
Er kan wel eens iets misgaan. Als je niet tevreden bent, laat mij dit dan snel weten via email of telefoon. Ik zal dan op zoek gaan naar een passende oplossing.

Wat zijn je algemene voorwaarden?
Deze kun je hier vinden.

Mijn vraag staat er niet tussen...
Stuur mij een e-mail.

© 2015 - 2020 Studio Starling | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel