M E N U

Frequently Asked Questions

Wie maakt de producten?
Ik ontwerp en produceer alle producten zelf, in mijn atelier aan huis in Utrecht (wijk Wittevrouwen). Voor meer info zie "Over Mij".

Van welk materiaal zijn de stoffen?
De stoffen zijn van 100% biologisch katoen (GOTS gecertificeerd)

Hoe lang duurt de verzending?
Rammelaars worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Voor andere producten houd ik een verzendtijd aan van grofweg 3-5 werkdagen. Bij maatwerk ontvang je de verwachte levertijd per email, dit gaat in overleg.

Hoe werkt het verzendproces?
Kleine producten (rammelaars) gaan in een envelop op de post, zo kunnen we de verzendkosten voor jou zo laag mogelijk houden. Grotere producten worden verzonden met MyParcel. Je ontvangt een track & trace code waarmee je precies kunt zien waar het pakje zich in het afleverproces bevindt.

Hoe was ik mijn producten?
Dit staat op het kaartje aan je product. Rammelaars adviseren we met een vochtig doekje te poetsen of voorzichtig in de handwas. Badcapes kunnen op 40 graden in de wasmachine en mogen in de droger. Muziekdoosjes niet wassen.

Kan ik de producten ook ophalen?
Zeker! Dit kan op afspraak (in de wijk Wittevrouwen in Utrecht), voor mail en telefoonnummer zie "Contact".

Maak je ook op bestelling?
Jazeker, stuur mij een mailtje met je wensen en dan kijken we wat mogelijk is!

Mag ik het product ruilen of retourneren?
Ruilen kan zolang het product ongebruikt is. Maatwerk producten worden niet geruild.
Retourneren mag altijd binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Je krijgt dan het aankoopbedrag van het product teruggestort. Verzendkosten worden niet vergoed.

Ik ben niet tevreden, wat nu?
Er kan wel eens iets misgaan. Als je niet tevreden bent, laat mij dit dan snel weten via email of telefoon. Ik zal dan op zoek gaan naar een passende oplossing.

Wat zijn je algemene voorwaarden?
Deze kun je hier vinden.

Mijn vraag staat er niet tussen...
Stuur mij een e-mail.

© 2015 - 2019 Studio Starling | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.